RIAZ – Política de Envíos y Entregas
Preparación de pedidos
Los pedidos de productos disponibles en stock se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Productos en preventa
Algunas piezas pueden encontrarse disponibles en modalidad de preventa. La fecha estimada de envío aparecerá indicada en la página de cada producto. Dicha fecha es orientativa y podrá verse modificada por causas de producción, logística o transporte ajenas a RIAZ. Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta estas condiciones.
Pedidos con productos en stock y preventa
Si un pedido contiene productos en stock junto con productos en preventa, RIAZ podrá realizar un único envío cuando todos los artículos estén disponibles para su expedición.
Si el cliente desea recibir primero los productos disponibles, deberá realizar pedidos independientes.
Envíos nacionales e internacionales
En RIAZ realizamos envíos a España y a una selección de destinos internacionales.
🇪🇸 España peninsular
- Envío estándar: 4,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
- Plazo estimado de entrega: 2-3 días laborables.
🏝️ Islas Baleares
- Envío estándar: 6,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
- Plazo estimado de entrega: 3-6 días laborables.
🇮🇨 Islas Canarias, 🇪🇦 Ceuta y 🇪🇦 Melilla
- Envío estándar: 9,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 80 €.
- Plazo estimado de entrega: 5-10 días laborables.
Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos, tasas o gastos de gestión aduanera, que serán responsabilidad exclusiva del cliente.
🇪🇺 Unión Europea
- Envío estándar: 14,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
- Plazo estimado de entrega: 3-7 días laborables.
🇬🇧 Reino Unido
- Envío estándar: 14,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
- Plazo estimado de entrega: 4-8 días laborables.
🇺🇸 Estados Unidos, 🇨🇦 Canadá, 🇦🇺 Australia y 🇳🇿 Nueva Zelanda
- Envío estándar: 19,99 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 200 €.
- Plazo estimado de entrega: 5-10 días laborables.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, tasas o gastos de gestión establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío abonados a RIAZ.
📦 Información adicional
- Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
- Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista o procesos aduaneros.
- Los pedidos se preparan con el máximo cuidado para garantizar que cada pieza llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
Modificación de dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, deberás contactar con RIAZ lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar modificaciones.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos proporcionados durante la compra sean correctos. RIAZ no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente.
Ausencia del destinatario
Si el transportista no puede completar la entrega debido a la ausencia reiterada del destinatario, el pedido podrá ser depositado en un punto de recogida o devuelto al remitente según las condiciones del transportista.
Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, falta de recogida o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, este deberá asumir los costes correspondientes a un nuevo envío.
Periodos de alta demanda
Durante campañas especiales, lanzamientos, promociones, Black Friday, Navidad u otros periodos de alta actividad, los plazos de preparación y entrega podrán verse ampliados. En estos casos, RIAZ hará todo lo posible para mantener informado al cliente.
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestros canales de contacto.