Envios, Entregas y Devoluciones
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables (de lunes a viernes).
Cada pieza es revisada y preparada cuidadosamente antes de su envío.
Envíos, Entregas y Devoluciones
Preparación del pedido
Cada pedido se prepara cuidadosamente en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes).
Antes del envío, todas las piezas son revisadas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
Envío
Una vez preparado, el pedido se entrega al operador logístico correspondiente.
El plazo habitual de entrega es de 2 a 3 días laborables desde el envío, aunque puede variar según el destino y la empresa de transporte.
Cuando el servicio lo permita, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu pedido.
Productos en pre-reserva
Algunas piezas pueden estar disponibles en modalidad de pre-reserva.
En estos casos, la fecha estimada de envío aparecerá indicada en la ficha del producto.
Los pedidos se enviarán respetando el orden de compra una vez la pieza esté disponible.
Embalaje
Cada pedido se presenta en el packaging oficial de RIAZ, diseñado para proteger la pieza y ofrecer una experiencia de entrega cuidada y acorde a la identidad de la marca.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder gestionarla, la pieza deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y con todos los elementos originales incluidos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para iniciar una devolución, contacta previamente a través de los medios de contacto indicados en la web.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El importe será abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación de la devolución, aunque en la mayoría de los casos el proceso suele completarse antes.
El tiempo exacto en que el importe aparece reflejado en la cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.